[蘋果日報] 2010年2月25日
地產代理違回佣承諾 (報章轉載)
資料來源及版權擁有人: 蘋果日報
此資料只供非牟利的教育用途, 版權屬製作文章的新聞媒體公司擁有。
關鍵字: 地產 地產代理 買樓 置業 一手樓 佣金 回佣 回贈 佣金回贈 違犯 報細數 反口 呃人 大話
如有任何版權事宜, 歡迎聯絡本人。
原文:
有買家經代理購入樓盤時，獲承諾回贈樓價1.5%相等於逾10萬元的佣金，惟雙方沒就回贈承諾簽署任何協議書，及後代理反口不認，買家憑對方一個道歉短訊，已向地產代理監管局投訴，事件仍在調查中。
讀者莊小姐去年7月透過中原地產，以近685萬元購入將軍澳領都一個約1280平方呎單位。她表示，領都開售當日，兩名中原代理陪同她前往售樓處參觀示範單位，交易前其中一名余姓代理稱地產發展商長實於物業成交後，會向代理發放相等於成交價2%佣金，若她經中原購入單位，完成交易時將獲回贈成交價1.5%佣金。她計算過約有10.2萬
元，遂同意透過中原購入單位，並簽訂臨時買賣合約及支付了逾百萬元細定，惟回贈一事只作口頭承諾。
發短訊道歉
莊小姐購入的單位預計今年中入伙，上月她聯絡銀行辦理按揭，並聯絡代理查詢回贈佣金事宜，惟兩名代理卻否認曾作有關承諾，但同日另一名陳姓代理又以電話短訊向她道歉，稱因公司已「入數」，故不能回佣，下次她再置業可向該公司提出「回佣」。收到該短訊後，莊小姐向中原客戶服務部投訴。
中原強調，從沒與莊小姐達成任何現金回贈協議，為維持良好客戶關係，代理向莊小姐發短訊只為今次未能提供回贈致歉，並提出下次她認購新盤時可獲回贈。此外該公司曾提供6,000元「現金傢俬禮券」，她拒收後公司將金額調高至12,000元，她仍拒絕接受。
無簽承諾書
中原又稱，向一手買家提供現金回贈的政策沒有劃一，一概以客戶與該公司職員達成的協議為準。由於一手樓盤銷售競爭劇烈，公司容許代理與買家達成個別額外雙方協議，回贈現金予買家。雙方一旦達成共識，經該公司管理層批核認可後，需於簽署臨時約前簽訂有關現金回贈的承諾書以確認有關細則。
該公司董事郭家豪補充，發展商回贈佣金予代理是行內常見做法，一般回贈樓價2%，「咁樣可以鼓勵代理推銷時落力啲。」他表示，視乎不同銷售環境，發展商的回佣百分比會有升降，「如果經濟唔好，例如沙士、金融海嘯時佣金會多啲。」
檔案編號：0129067
優惠折扣應書面訂明
律師梁永鏗表示，代理是地產公司僱員，所作承諾代表公司，若地產代理曾發出短訊，是一有力證據，「暗示又好明示又好，個短訊承認咗當時雙方係有協議。」他建議買家憑此短訊向地產公司追討。莊小姐已向地產代理監管局投訴，該局表示，《地產代理條例》沒有規定代理可否以回佣方式回贈買家，但執業通告列明，地產代理的促銷手法不應誤導或取巧，代理宜就送贈、折扣或優惠作書面承諾。若代理不遵守通告，該局可行使紀律制裁，包括譴責、訓誡、罰款、在牌照上附加條件、暫時吊銷牌照或撤銷牌照。
地產代理違回佣承諾 (報章轉載)
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原文:
地產代理違回佣承諾
有買家經代理購入樓盤時，獲承諾回贈樓價1.5%相等於逾10萬元的佣金，惟雙方沒就回贈承諾簽署任何協議書，及後代理反口不認，買家憑對方一個道歉短訊，已向地產代理監管局投訴，事件仍在調查中。
讀者莊小姐去年7月透過中原地產，以近685萬元購入將軍澳領都一個約1280平方呎單位。她表示，領都開售當日，兩名中原代理陪同她前往售樓處參觀示範單位，交易前其中一名余姓代理稱地產發展商長實於物業成交後，會向代理發放相等於成交價2%佣金，若她經中原購入單位，完成交易時將獲回贈成交價1.5%佣金。她計算過約有10.2萬
元，遂同意透過中原購入單位，並簽訂臨時買賣合約及支付了逾百萬元細定，惟回贈一事只作口頭承諾。
發短訊道歉
莊小姐購入的單位預計今年中入伙，上月她聯絡銀行辦理按揭，並聯絡代理查詢回贈佣金事宜，惟兩名代理卻否認曾作有關承諾，但同日另一名陳姓代理又以電話短訊向她道歉，稱因公司已「入數」，故不能回佣，下次她再置業可向該公司提出「回佣」。收到該短訊後，莊小姐向中原客戶服務部投訴。
中原強調，從沒與莊小姐達成任何現金回贈協議，為維持良好客戶關係，代理向莊小姐發短訊只為今次未能提供回贈致歉，並提出下次她認購新盤時可獲回贈。此外該公司曾提供6,000元「現金傢俬禮券」，她拒收後公司將金額調高至12,000元，她仍拒絕接受。
無簽承諾書
中原又稱，向一手買家提供現金回贈的政策沒有劃一，一概以客戶與該公司職員達成的協議為準。由於一手樓盤銷售競爭劇烈，公司容許代理與買家達成個別額外雙方協議，回贈現金予買家。雙方一旦達成共識，經該公司管理層批核認可後，需於簽署臨時約前簽訂有關現金回贈的承諾書以確認有關細則。
該公司董事郭家豪補充，發展商回贈佣金予代理是行內常見做法，一般回贈樓價2%，「咁樣可以鼓勵代理推銷時落力啲。」他表示，視乎不同銷售環境，發展商的回佣百分比會有升降，「如果經濟唔好，例如沙士、金融海嘯時佣金會多啲。」
檔案編號：0129067
優惠折扣應書面訂明
律師梁永鏗表示，代理是地產公司僱員，所作承諾代表公司，若地產代理曾發出短訊，是一有力證據，「暗示又好明示又好，個短訊承認咗當時雙方係有協議。」他建議買家憑此短訊向地產公司追討。莊小姐已向地產代理監管局投訴，該局表示，《地產代理條例》沒有規定代理可否以回佣方式回贈買家，但執業通告列明，地產代理的促銷手法不應誤導或取巧，代理宜就送贈、折扣或優惠作書面承諾。若代理不遵守通告，該局可行使紀律制裁，包括譴責、訓誡、罰款、在牌照上附加條件、暫時吊銷牌照或撤銷牌照。
市民如需要投訴地產代理可以電郵complaint@eaa.org.hk、傳真2119
9022或電話2111 2777聯絡地產代理監管局。